Vấn đề tài khoản Viettel Money bị khóa có thể làm gián đoạn trải nghiệm của người dùng. Trước khi tiến hành các bước mở khóa tài khoản Viettel Money, người dùng cần xác định nguyên nhân gây lỗi để từ đó áp dụng cách xử lý phù hợp. Bạn cũng có thể tham khảo một số các dưới đây để mở khóa nhanh tài khoản Viettel Money.
Nguyên nhân Viettel Money bị khóa tài khoản
Để sử dụng ứng dụng Viettel Money, người dùng cần đăng ký tài khoản để đăng nhập và quản lý các thông tin cá nhân an toàn và hiệu quả.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp người dùng có thể không thể đăng nhập được do tài khoản Viettel Money bị khóa. Nguyên nhân dẫn đến tài khoản bị khóa có thể do người dùng đã nhập sai mật khẩu đăng nhập quá số lần cho phép trên ứng dụng Viettel Money điện thoại.
Thông thường, để đăng nhập vào tài khoản Viettel Money, người dùng cần nhập thông tin số điện thoại và mật khẩu của mình đã tạo trước đó. Trường hợp người dùng nhập sai mật khẩu quá 5 lần thì tài khoản sẽ bị khóa và không thể truy cập được nữa.
Nguyên nhân gây lỗi khóa tài khoản Viettel Money này khá thường gặp và cũng là lý do phổ biến khiến người dùng không thể sử dụng được các tính năng như thanh toán, nạp tiền, hay chuyển tiền… bởi khi thực hiện các giao dịch trên ứng dụng Viettel Money người dùng cũng cần nhập lại mật khẩu để xác minh tài khoản.
Xem thêm
- Hướng dẫn 4 cách sử dụng Viettel Money thông dụng nhất
- Tìm hiểu 4 hình thức vay tiền Viettel Money uy tín
Cách mở tài khoản Viettel Money bị khóa
Sau khi xác định được lý do khiến tài khoản Viettel Money của bạn bị khóa do nhập sai thông tin mật khẩu đăng nhập, thì người dùng cũng cần kiểm tra lại số dư còn lại trong tài khoản. Bởi tùy thuộc vào tình trạng số dư tài khoản còn lại, người dùng có thể áp dụng cách mở tài khoản phù hợp như sau:
Cách 1
Nếu số dư trong tài khoản còn dưới 50.000 đồng: Người dùng có thể tự tiến hành yêu cầu hệ thống cấp lại mật khẩu trên ứng dụng bằng cách nhấn vào dòng Quên mật khẩu tại giao diện mở khóa ứng dụng. Sau đó bạn thực hiện theo các bước hướng dẫn trên ứng dụng để hoàn thành tạo mật khẩu đăng nhập mới trên ứng dụng.
Cách 2
Trường hợp số dư trong tài khoản từ 50.000 đồng cho đến dưới 500.000 đồng và tài khoản không có sổ tiết kiệm, người dùng hãy liên hệ tổng đài 1800 9000 (nhân phím số 0) để được nhân viên tư vấn hỗ trợ cấp lại mật khẩu tài khoản Viettel Money.
Với người dùng có số dư tài khoản từ trên 500.000 đồng trở lên hoặc đang có sổ tiết kiệm thì để lấy lại mật khẩu Viettel Money chỉ còn cách mang giấy tờ tùy thân như CMND/CCCD đến cửa hàng giao dịch Viettel gần nhất để được nhân viên hỗ trợ thủ tục chi tiết.
Nhìn chung, tùy vào tình hình số dư trong tài khoản, người dùng có thể tham khảo và tùy chọn cách mở tài khoản Viettel Money bị khóa phù hợp.
Cách mở tài khoản ViettelPay khi bị quên mật khẩu
Bên cạnh tài khoản Viettel Money, người dùng sở hữu tài khoản Viettel Pay đôi khi cũng gặp trường hợp bị tài khoản của mình bị khóa do quên mật khẩu. Tuy nhiên, cách mở ViettelPay bị khóa đơn giản hơn so với Viettel Money.
Người dùng chỉ cần mở ứng dụng ViettelPay trên điện thoại lên và tại giao diện đăng nhập ứng dụng, bạn chọn “Quên mật khẩu”. Tiếp theo, người dùng nhấn chọn “Trả lời” và nhập mã OTP Viettel được gửi về điện thoại đã đăng ký tài khoản và nhấn “Trả lời” tiếp. Sau khi hoàn thành các bước trên là người dùng sẽ nhận được tin nhắn mật khẩu mới của tài khoản gửi tới điện thoại. Bạn tiến hành đăng nhập ứng dụng bằng tài khoản này, rồi tiến hành đổi mật khẩu mới và hãy ghi nhớ nó cho những lần đăng nhập về sau.
Trên đây là chi tiết các bước hướng dẫn cách mở tài khoản Viettel Money bị khóa và cả tài khoản ViettelPay cho người dùng tham khảo. Tùy từng trường hợp và loại tài khoản mà người dùng có thể áp dụng cách khắc phục phù hợp để lấy lại mật khẩu và đảm bảo an toàn cho tài khoản của mình nhé!